科左后旗12345 政务服务“上门办” 服务群企“零时差”
发布时间：
2025-08-05 11:20
信息来源：
通辽市12345（微信公众号）
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在全市范围内，科左后旗率先突破政务服务时空限制，依托12345热线创新推出的“一号预约”服务，正以“不打烊＋送上门”的特色，给企业群众办事带来又一暖心体验。
据了解，企业群众办事只需拨打“12345”一个号码，就能预约非工作日办事或申请上门服务——这是科左后旗的独特创举。专项座席专员全天候受理需求，通过实时数据共享，让预约信息直达对应窗口。标准化流程明确事项范围与可约时段，智能系统精准匹配窗口并短信告知细节，动态调配资源确保“约了就能办”。在非工作日里，“预约服务专员”全程帮办代办，让群众“到即办”。预计，该服务可使非工作日事项办理时长缩短40％，群众满意度达99％，彻底改变了过去“记多头电话、跑冤枉路”的困境。 作为全市唯一实现全时段预约上门服务的地区，科左后旗用“12345”这串数字，擦亮了“便民不打烊、服务零距离”的品牌，为基层政务服务创新提供了可复制的“后旗方案”。下一步，科左后旗将持续拓展预约服务覆盖事项，优化智能匹配算法，深化数据赋能，让“一号预约”更智能、更贴心、更方便。
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