科左后旗12345政务服务便民热线召开2025-2026供暖期工作调度会

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科左后旗12345政务服务便民热线召开2025-2026供暖期工作调度会

发布时间：

2025-10-13 11:23

信息来源：

科左后旗政务服务与数据管理局

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9月25日，科左后旗政数局联合旗住建局，召开2025－2026供热期12345热线工单高质高效办理专题会议。会议结合旗历年供热数据与经验，对相关工作进行详细安排部署，旗政数局党组成员、副局长白浩及相关职能部门等重点供热企业负责人参会。

会上，旗住建局围绕供热保障工作落实，从五个方面明确具体措施。一是推进“冬病夏治”，督促供热企业完成热源、管网等设施检修，确保法定供热时间前达到标准；二是升级智慧监管体系，增设感知设备实时监测供热参数，进一步规范企业运营行为；三是强化应急保障能力，探索吉源、洪泰两家大型供热企业管道互联互通，并督促企业落实储煤、制定应急预案、组建抢修队伍，保障抢修期间供热不中断；四是优化供热服务，推行“供热管家”制度，张贴服务“明白卡”，同时建立信息共享机制；五是加强宣传引导，普及用热常识，争取群众理解与支持。

白浩强调，各责任部门需提高站位、聚焦民生保障，重点做好三项工作。一是优化诉求处置流程，健全“企业＋社区＋物业”协同响应体系；二是建强“供热专席”，转变工单办理态度、规范办理流程，及时启动快速响应机制；三是组建专项工作组破解复杂问题，制定“工单办理手册”，减少无效诉求产生。

会上，旗12345热线中心对2024年供热期群众诉求处理情况进行通报，并对2025年工单处置提出了合理性的意见和建议；与会人员还围绕提升基层诉求处置效率等议题展开研讨。

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科左后旗12345政务服务便民热线召开2025-2026供暖期工作调度会

发布日期：2025-10-13 11:23 来源：科左后旗政务服务与数据管理局

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9月25日，科左后旗政数局联合旗住建局，召开2025－2026供热期12345热线工单高质高效办理专题会议。会议结合旗历年供热数据与经验，对相关工作进行详细安排部署，旗政数局党组成员、副局长白浩及相关职能部门等重点供热企业负责人参会。

会上，旗住建局围绕供热保障工作落实，从五个方面明确具体措施。一是推进“冬病夏治”，督促供热企业完成热源、管网等设施检修，确保法定供热时间前达到标准；二是升级智慧监管体系，增设感知设备实时监测供热参数，进一步规范企业运营行为；三是强化应急保障能力，探索吉源、洪泰两家大型供热企业管道互联互通，并督促企业落实储煤、制定应急预案、组建抢修队伍，保障抢修期间供热不中断；四是优化供热服务，推行“供热管家”制度，张贴服务“明白卡”，同时建立信息共享机制；五是加强宣传引导，普及用热常识，争取群众理解与支持。

白浩强调，各责任部门需提高站位、聚焦民生保障，重点做好三项工作。一是优化诉求处置流程，健全“企业＋社区＋物业”协同响应体系；二是建强“供热专席”，转变工单办理态度、规范办理流程，及时启动快速响应机制；三是组建专项工作组破解复杂问题，制定“工单办理手册”，减少无效诉求产生。

会上，旗12345热线中心对2024年供热期群众诉求处理情况进行通报，并对2025年工单处置提出了合理性的意见和建议；与会人员还围绕提升基层诉求处置效率等议题展开研讨。

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