发布时间：
2026-02-14 16:45
信息来源：
科左后旗政务服务与数据管理局
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为进一步加强12345政务服务便民热线工作，充分发挥优秀案例的引领示范作用，以优促优，全面提升热线工单办理质效和企业群众满意率，提升社会治理水平和能力，更好地服务广大企业群众，科左后旗聚焦民众生活、企业发展，开设“民诉‘厚’实办”专栏，将用心倾听企业群众心声，科左后旗分中心积极回应企业群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。
垃圾堆积扰环境及时清理焕新颜
民生诉求：科左后旗甘旗卡镇居民反映，玛拉沁大街西段聚优家超市北侧路段存在垃圾乱堆乱放问题，影响周边环境卫生与居民出行，希望相关部门及时清理整治。
办理情况：接到工单后，热线工作人员即刻响应，随即按流程将工单流转至科左后旗城管部门，相关工作人员第一时间赶赴现场核实处置，对该路段堆放的生活垃圾、杂物进行全面清理清运，同步对路面环境进行清扫保洁，恢复道路整洁畅通。工作人员严格落实快速处置要求，做到即接即办、高效推进，确保问题整改到位。
督办情况：清理完成后，工作人员及时将处置结果反馈诉求人。来电人对垃圾及时清理、环境恢复整洁表示满意，对部门快速响应、务实高效的工作作风给予认可。
取得成效：市容环境事关群众生活品质与城镇形象，垃圾乱堆乱放看似“小事”，却是群众关心的身边事、烦心事。此次快速处置垃圾堆放问题，是科左后旗12345政务服务便民热线坚持“民有所呼、我有所应”的生动实践，通过高效响应、及时处置、闭环落实，切实解决群众急难愁盼，持续优化人居环境，不断提升群众的幸福感、获得感与满意度。
案例协调单位：科左后旗城市管理综合行政执法局
案例承办单位：科左后旗城市管理综合行政执法局
蒙公网安备 15052202000111号