局长“沉浸式”走流程，优化新生儿服务暖民心
发布时间：
2026-03-25 08:50
信息来源：
科左后旗卫生健康委员会（微信公众号）
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近日，为优化营商环境，提升新生儿出生服务效率与质量，旗卫健委副主任赵忠华化身办事群众，走进科左后旗人民医院，全流程体验新生儿出生医学证明申领、户口登记、医保参保登记、参保缴费、社保卡申领等6项服务流程。
在服务窗口前，副主任赵忠华以“新手父母”身份反复询问材料清单、办理时限，仔细观察工作人员服务态度与业务熟练度；通过模拟材料缺失场景，检验容缺受理机制运行情况。体验中发现，虽整体服务规范，但仍存在办理过程耗时较长，多部门数据互联互通不到位等问题。
下一步，相关部门将以问题为导向，简化办事程序，推动新生儿出生“一件事”集成办理，让群众办事更便捷、高效，切实优化营商环境，提升群众满意度和获得感。
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