发布时间：
2026-03-27 08:49
信息来源：
科左后旗政务服务与数据管理局
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聚焦群众户籍办理“上班没空办、下班办不了”、排队耗时、往返跑腿等突出问题，科左后旗政务服务中心更新户籍办理设备，通过智慧化手段优化政务服务，真正为群众减跑腿、提效能。
设备升级＋自助专区
解锁服务新方式
中心更新户籍业务办理终端，新增自助身份证申领机专用设备，大幅提升办事效率。同时，在政务服务中心一楼东侧打造24小时自助专区，配备15类多部门自助服务机，涵盖身份证换补领、护照办理等高频事项，形成“人工窗口＋自助设备”双轨服务模式，彻底打破工作时间服务限制，实现户籍等业务全天候可办。专区配备专人巡检维护，设备正常运行率达99.8％以上，同时安排导办人员提供一对一协助，保障老年人、残疾人等特殊群体便捷操作。
智能便民实效拉满
这些好处请查收
一是全天候办事，破解时间难题。自助专区启用以来，部分业务在非工作时间办结，有效解决了上班族、学生群体因时间冲突无法办事的困扰。二是高效速办，缩短办事时限。自助身份证申领业务5分钟内即可办结，办理效率提升70％以上；身份证申领时限从15日缩短至7日，大幅减少群众等待时间。三是操作便捷，覆盖各类群体。自助终端配备清晰图文指引，导办人员日均协助办理业务50余人次，老年人自助办理成功率达98％以上；人像采集终端搭载智能质检系统，合格率达99.5％，有效避免因照片不合格导致的重复跑腿。四是减负增效，优化服务体验。自助设备日均分流30％以上的户籍业务，人工窗口排队时间缩短至10分钟内，切实为群众省时、省力。
截至目前，自助专区户籍业务办结率达100％，群众满意度达99．5％以上。下一步，科左后旗政务服务中心将持续优化设备功能，不断提升政务服务智能化、便捷化水平，让智能服务更贴心、群众办事更省心，切实增强群众的获得感和幸福感。
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