发布时间：
2023-12-18 16:46
信息来源：
科左后旗政务服务中心
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各进厅部门：
现将《科左后旗“政务服务直播”工作的实施方案》印发给你们，请结合工作实际，抓好贯彻落实。
科左后旗政务服务中心
2023年12月15日
科左后旗“政务服务直播”工作的实施方案
为持续深化“放管服”“一次办好”改革，按照优化营商环境重点任务和改革创新工作要求，现开展“政务服务直播”工作，全面提高政务服务质效。制定实施方案如下：
一、总体目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以更好更快满足企业群众办事需求为目标，打造常态化的政企、政民互动机制，让“政务服务直播”成为政务信息公开的新平台、展示政府形象的新窗口、方便群众了解政策的新渠道、回应各界关切的新途径，营造一流的营商环境。
二、重点任务
（一）场所建设。利用科左后旗现有直播间和现有直播设施设备，打造专业的“政务服务直播间”。
（二）制定预案。由科左后旗政务服务中心各进厅部门根据企业群众关切的热点问题确定上线内容、制定直播预告，并提前1天将节目预案报科左后旗政务服务中心办公室存档，并提供给部门主播。“政务服务直播间”由相关部门负责上线，侧重为市民解读最新最热政策、解答高频问题，以及高频事项办理指南等问题。
（三）直播时间。常态化开展移动直播，综合直播于每周周四下午3时至下午4时。
（四）直播内容。政务部门的重大会议、政策解读、民生事务的处理等与公众关切度高的内容。
（五）直播形式。以现场直播为主，结合主持人问答、专家解析等多种形式，进行信息的传递和解读。
（六）直播后续工作。整理直播中产生的问题和意见，及时回应公众的关切和疑问，并做好信息的归档和整理工作。
三、保障措施
（一）加强领导，保障运行。科左后旗政务服务中心积极协调进厅相关部门全力推进政务服务直播工作，有效解决企业群众办事过程中的难点痛点堵点，不断提高服务质效。
（二）加强宣传，营造氛围。要通过报刊、电视、网络等多种方式，大力宣传“政务服务直播间”节目，切实提高企业群众的知晓率和参与度，共享改革红利。
（三）加强指导，推动工作。科左后旗政务服务中心要加强对直播内容的指导，确保政务直播更直观、更直白、更直接，架起政企、政民互动的桥梁，不断提升市场主体和人民群众办事便利度、满意度和获得感。
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